twitter.com
JavaScript is not available.
· We’ve detected that JavaScript is disabled in this browser. Please enable JavaScript or switch to a supported browser to continue using twitter.com. You can see a list of supported browsers in our… · Shared by 4, including Arne Keuning
twitter.com
JavaScript is not available.
· We’ve detected that JavaScript is disabled in this browser. Please enable JavaScript or switch to a supported browser to continue using twitter.com. You can see a list of supported browsers in our… · Shared by 4, including Arne Keuning
de Volkskrant
DPG Media Privacy Gate
· Moderne verschijnselen; we komen erin om. Maar we hoeven ons er toch niet altijd bij neer te leggen? Er zijn zaken waar we ons tegen kunnen – nee, ... · Shared by 4, including Arne Keuning
emerald.com
Responding to online complaints in webcare by public organizations: the impact on continuance intention and reputation
8 min · · Authority for Consumers and Markets (ACM) (n.d), “Wat doet de ACM op de spoormarkt?”, https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/vervoer/spoor/wat-doet-de-autoriteit-consument-en-markt-op-de-spoormarkt Albu,… · Shared by 5, including Arne Keuning
Forbes
Why An Emoji Is Worth A Thousand Words In Customer Service
4 min · · Consumers are using more than just words to express their compliments and complaints to companies. More and more, they are using emojis – just as if they were texting to a friend. · Shared by 34, including Arne Keuning, Chip R. Bell, Dan Gingiss, DestoWakabayashi, Kaye Chapman, Mari Smith
twitter.com
JavaScript is not available.
· We’ve detected that JavaScript is disabled in this browser. Please enable JavaScript or switch to a supported browser to continue using twitter.com. You can see a list of supported browsers in our… · Shared by 5, including Arne Keuning
journals.sagepub.com
How Do Observers React to Companies’ Humorous Responses to Online Public Complaints?
· Shared by 4, including Arne Keuning
swocc.nl
Humor in webcare: waarom niet elk merk een Wendy’s hoeft te zijn
3 min · · Stuur je een tweet naar fastfoodketen Wendy’s, dan kun je een spitsvondige reactie verwachten. Wendy’s staat bekend om het roasten... · Shared by 4, including Arne Keuning
NOS
Reconstructie: de neptransacties van Jaap van Dissel
· Nieuwsuur reconstrueert hoe een neptransactie-overzicht leidde tot ophef. Het slachtoffer van de hetze, Jaap van Dissel, reageert voor het eerst op de zaak. · Shared by 4, including Arne Keuning
destaatvanhetweb.nl
Waarom je moet stoppen met vertellen wat voor moois je als gemeente te bieden hebt
8 min · · Een website is gemaakt voor pull content. Een gemeentewebsite dus ook. Maar wat is dat eigenlijk, ‘pull content’? ‘Pull content’ is de gangbare term in de discipline van contentdesign voor… · Shared by 5, including Arne Keuning
managementboek.nl
Boudewijn Bugter: ‘Ik zie heel wat publieke organisaties de ruimte zoeken’
1 min · · Publieke organisaties blijven steeds vaker het antwoord schuldig op de vraagstukken die onze tijd en samenleving kenmerken. Het gevolg is een mismatch tussen wat mensen nodig hebben en wat deze… · Shared by 5, including Arne Keuning
Semrush
The 17 Best Free SEO Tools You Should Use in 2020
13+ min · · Explore our list of the best free SEO tools you should be using in 2020, divided into categories to help you with on-page SEO, technical SEO, link building, local SEO, analytics and reporting. You might even find your next favorite tool! · Shared by 27, including Kelly Hungerford, AJ Ghergich, Tillmann Allmer, Arne Keuning, Neal Schaffer | ニール・シェーファー
hardverzachters.nl
7 checks voordat je post (infographic)
1 min · · Op sommige berichten kun je weleens reageren als een vurige Jalapeño-peper. Voordat je het weet heb je een ultra-pittige reactie op Twitter geschreven én verstuurd. SEND! Dat zal ze leren. Hierover… · Shared by 7, including Arne Keuning, ⎝Stéphan Lam⎠💬
linkedin.com
Frans Reichardt on LinkedIn: #klantenservice #cx #ing
· In mijn keynotes, inspiratiesessies en workshops over luisteren naar klanten sta ik ook vaak stil bij de dialoog die merken op social media voeren met ... 34 comments on LinkedIn · Shared by 4, including Arne Keuning
linkedin.com
Grote verschillen tussen het westen en het oosten van ons gebied.👇
· Grote verschillen tussen het westen en het oosten van ons gebied.👇De regen viel deze maand dáár waar die het meest nodig was.
In de Gelderse Vallei,... · Shared by 5, including Arne Keuning