handboek digitaal klantcontact
Links over digitaal klantcontact (en klantwaardig en klantvaardig)
Collection by Arne Keuning
Frankwatching
De basis van Answer Engine Optimization (AEO)
4 min · · Answer Engine Optimization is wéér een nieuwe uitdaging voor 2024. Lees hier wat het betekent en hoe je jouw zichtbaarheid en vindbaarheid verbetert. · Shared by 9, including Arne Keuning
Frankwatching
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023
· Chatbots, artificial intelligence en klantgedrag... Dit zijn de beste Frankwatching-artikelen over klantcontact en conversational in 2023. · Shared by 4, including Arne Keuning
riffonline.com
Van script naar mens: de revolutie in klantenservice
1 min · · De overgang naar de wintertijd markeert niet alleen het verkrijgen van een extra uur slaap, of het werken van een uur extra voor medewerkers die een nachtdienst werken, maar ook een periode van… · Shared by 4, including Arne Keuning
thecloseapp.com
Close the communication platform for in-app messaging and AI chatbot
· Connect your website information as a source for your own personal ChatGPT and get a chatbot of your data that has an answer to all your visitors' questions. Easily add it to your website or chat with… · Shared by 5, including Arne Keuning
youtube.com
Close launches AI chatbot Close Assistant for 24/7 and optimal customer service.
· Meet the Close Assistant, your personal ChatGPT Chatbot that answers 98% of support questions automatically! Connect in a second your website content as a so... · Shared by 5, including Arne Keuning
customerfirst.nl
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact
2 min · · In de troonrede benoemde koning Willem Alexander het belang van het overheidsloket in het creëren van vertrouwen bij de burger. Het is dan ook opvallend dat slechts één derde van de gemeenten… · Shared by 6, including Arne Keuning
managementboek.nl
Marius Appelman: ‘Wij hebben geen regels, maar alleen goede redenen’
1 min · · Bij de oprichting van Riksja Travel in 2000 wilde Marius Appelman mensen op de eerste plaats zetten vanuit een liefdevolle intentie. Riksja had direct een unieke plek in de markt en groeide uit tot… · Shared by 4, including Arne Keuning
managementsite.nl
Uitdagingen voor de toekomst van organisaties
6 min · · Bedrijfsvoering en besturing staan de komende jaren voor grote veranderingen. Hoe daarmee omgaan? Drie pijlers staan centraal: human-centric, resilient en sustainable. Ga er maar aanstaan! Tips en… · Shared by 6, including Arne Keuning
blog.wearefuturegov.com
How to use service patterns
9 min · · How to use service patterns is something that I know a number of different organisations are starting to think about. This is a… · Shared by 7, including Arne Keuning
blog.picnic.nl
The tech team behind the most customer-friendly supermarket
5 min · · At Picnic, we dream of being the best milkman on earth. While we believe we still have a long way to go, we’re definitely on our way… · Shared by 4, including Arne Keuning
First Round
21 Ways to Shore Up Your Customer Success Org
20+ min · · When operating in a downturn, founders have to make the most out of what they have in order to grow, including their existing customer relationships. This often means shining a spotlight on customer… · Shared by 180, including Arne Keuning
twitter.com
JavaScript is not available.
· We’ve detected that JavaScript is disabled in this browser. Please enable JavaScript or switch to a supported browser to continue using twitter.com. You can see a list of supported browsers in our… · Shared by 4, including Arne Keuning
gebruikercentraal.nl
De 8 dimensies van persoonlijke dienstverlening
5 min · · Waarom worden ‘persoonlijke’ digitale diensten van overheden vaak slecht ontvangen? Lees het antwoord dat de Community CX-leden CX hoorden. · Shared by 4, including Arne Keuning
customerfirst.nl
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)
7 min · · Auteur Zanna van der Aa twijfelde of ze de kop van dit artikel niet beter kon veranderen in: Statistiek moetjes voor CX professionals, maar ze vreesde dat dit weinig enthousiasme zou oproepen… Het… · Shared by 6, including Arne Keuning