handboek digitaal klantcontact
Links over digitaal klantcontact (en klantwaardig en klantvaardig)
Collection by Arne Keuning
doxy.nl
Ik ben Alice (2015)
· Om in de toekomst te kunnen voldoen aan de vraag naar zorg voor eenzame en dementerende ouderen is zorgrobot Alice ontwikkeld. Kan een robot een menselijke band met… · Shared by 5, including Arne Keuning
linkedin.com
Ben 'Tyler' Tiggelaar on LinkedIn: Werktip van de week 2.30
· Waarom feedback geven in de meeste gevallen eh... nutteloos is 👉 Lees snel verder!
Vond je dit een nuttige tip? 𝗗𝗲𝗲𝗹 'm dan even! 😃 En meld je aan voor… | 88 comments on LinkedIn · Shared by 4, including Arne Keuning
youtube.com
Meet the Digital Human Sophie
· A Digital Human is an avatar that can produce a whole range of human body language. Backed by artificial intelligence that can interpret clients’ input and g... · Shared by 4, including Arne Keuning
swocc.nl
Een uncanny digital human? Niet als het Tom Cruise is!
3 min · · De nieuwste trend in marketingland zijn ‘digital humans’: door AI-aangedreven levensechte personen met wie je menselijke gesprekken... · Shared by 4, including Arne Keuning
klantcontact.nl
KCC-humor: 'Hallo, ik bel voor de heer of mevrouw No Reply'
1 min · · Noreply-mailadressen leveren niet alleen ergernis op, maar ook hilarische gesprekken tussen klanten en klantenserviceafdelingen. · Shared by 4, including Arne Keuning
instagram.com
"#van9tot5 #customerservice #customerexperience #customercare #customerwedontcare #klantenservice"
· 359 Likes, 4 Comments - Van9tot5 (@van9tot5) on Instagram: "#van9tot5 #customerservice #customerexperience #customercare #customerwedontcare #klantenservice" · Shared by 4, including Arne Keuning
linkedin.com
Jan Roelof Steenbergen on LinkedIn: Respect voor het gemeentelijke KCC
· #dienstverlening #gemeenten #gemeente #klantcentraal #klantenservice #klant #klantgerichtheid #kcc | 10 comments on LinkedIn · Shared by 6, including Arne Keuning
linkedin.com
Maaike de Laat on LinkedIn: Core values for ideal civil servants: Service‐oriented, responsive and…
· Collega-ambtenaren, let op: belangrijk onderzoek! · Shared by 5, including Arne Keuning
eend.nl
Service blueprints voor ambtenaargericht ontwerpen
3 min · · Digitale dienstverlening moet beter. Start met een service blueprint, zodat je ook voor de uitvoerende ambtenaren een goed proces ontwerpt. · Shared by 4, including Arne Keuning
hu.nl
Publieke Dienstverlening in Digitale Transitie
2 min · · Hoe kan de publieke sector digitalisering optimaal inzetten voor klant én organisatie? · Shared by 4, including Arne Keuning
publieksdiensten.nl
Dimensies van persoonlijke dienstverlening
4 min · · Wanneer wordt publieke dienstverlening nou eigenlijk als persoonlijk ervaren door burgers? En wat verwachten ze op dat terrein van de overheid, zowel in menselijke als digitale dienstverlening? De… · Shared by 4, including Arne Keuning
emerald.com
Responding to online complaints in webcare by public organizations: the impact on continuance intention and reputation
8 min · · Authority for Consumers and Markets (ACM) (n.d), “Wat doet de ACM op de spoormarkt?”, https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/vervoer/spoor/wat-doet-de-autoriteit-consument-en-markt-op-de-spoormarkt Albu,… · Shared by 5, including Arne Keuning
linkedin.com
Ziptone on LinkedIn: Coolblue: gemiddelde wachttijd 11 minuten
· Bij Coolblue is de gemiddelde wachttijd het langst. Dat blijkt uit een beperkte steekproef onder 20 bedrijven van de Consumentenbond, die zelf het beoogde... · Shared by 4, including Arne Keuning
linkedin.com
Feike Cats on LinkedIn: #verleuken #klanthousiasme
· Details maken het verschil. #Verleuken #Klanthousiasme · Shared by 4, including Arne Keuning